Politique de retour et de remboursement

Chez Gaw Te Wor, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement claire et simple.

1. Conditions de Retour

Vous disposez de 48 heures après réception de votre commande pour retourner un produit, à condition qu’il soit non utilisé, dans son emballage d'origine, et en parfait état.
Les articles abîmés, portés, ou lavés ne sont pas éligibles pour un retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à l'adresse toutenunshop69@gmail.com ou par téléphone au +221 77 339 27 83.
Veuillez inclure votre numéro de commande et expliquer le motif du retour.
Nous vous enverrons des instructions sur la façon de retourner le produit.
Une fois le produit retourné, il sera inspecté et nous vous informerons de la décision.

3. Remboursement

Si le retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après la réception et inspection du produit retourné.
En cas de défaut de fabrication, vous pouvez demander un échange ou un remboursement complet.

4. Échanges

Si vous préférez un échange, vous pouvez nous contacter pour discuter des options. Nous procéderons à l'échange dès que nous aurons reçu le produit retourné en bon état.

5. Exceptions et Produits Non Éligibles

Les produits suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange :

Produits ouverts ou utilisés (ex. sous-vêtements, gaines, etc.).
Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : toutenunshop69@gmail.com
📞 Téléphone : +221 77 339 27 83
📍 Adresse : Rue des Almadies, Dakar, Sénégal

Merci d’avoir choisi Gaw Te Wor ! Nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction.